Politique de retour et de remboursement — Hexa Gaming RGB

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment initier un retour ou une annulation Connectez-vous à votre espace client sur https://account.hexagamingrgb.com, accédez à vos commandes et sélectionnez l'article concerné pour soumettre votre demande. Vous pouvez également nous contacter à hexagamingrbg@gmail.com.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour Les retours sont gérés par notre partenaire logistique. L'adresse de retour vous sera communiquée lors de l'acceptation de votre demande.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect à hexagamingrbg@gmail.com.

Exceptions — Articles non retournables Certains articles ne peuvent pas être retournés : commandes personnalisées, produits de soins personnels, produits dangereux, articles en promotion et cartes-cadeaux.

Échanges Pour un échange, retournez l'article et effectuez un achat séparé une fois le retour accepté.

Droit de rétractation de 14 jours — Union européenne Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

• Délai de renvoi : vous disposez de 14 jours après notification de votre rétractation pour renvoyer l'article.
• Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
• Remboursement des frais d'expédition initiaux : nous remboursons les frais d'expédition standard de votre commande initiale. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus rapide ne sont pas remboursés.
• État de l'article : l'article doit être non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour exercer ce droit, initiez votre demande via https://account.hexagamingrgb.com ou contactez-nous à hexagamingrbg@gmail.com.

Remboursements Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à hexagamingrbg@gmail.com.